سياسة الإلغاء ورد الأموال

يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من إتمام الدفع. بعد مرور هذه الفترة، لا يمكن الإلغاء إلا في حالات خاصة بموافقة فريق لوسين.

عند شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع لتتبع الشحنة.

ملاحظة: إذا كان الطلب قيد التنفيذ في المصنع أو تم شحنه أو هو في التوصيل، لا يمكن للعميل إلغاؤه.

حالات خاصة

في حال الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، سيتم خصم رسوم الشحن واستعادة الطلب من المبلغ المدفوع.

إجراءات الإلغاء

لإلغاء الطلب ضمن الفترة المسموح بها، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وتزويدهم بالمعلومات التالية:

رقم الطلب

البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب

استرجاع المبالغ

سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان

قد يستغرق استرجاع المبلغ حتى أسبوع حسب البنك المصدر

إذا كان الاسترجاع إلى بنك مختلف عن راجحي، سيتم خصم رسوم تحويل 1.5 ريال